Muutoksenhaku
Muutoksenhaku omaishoidon tuen päätökseen
Omaishoidon tukihakemuksen päätökseen voi hakea muutosta hyvinvointialueelta päätöksessä olevien ohjeiden mukaisesti. Ainoastaan tehtyyn päätökseen voi hakea muutosta, siksi on tärkeä saada aina päätös.
Jos omaan asiaan on tullut uutta selvitystä tai viranomaisen päätös perustuu virheelliseen tietoon, voi ensin olla yhteydessä päätöksen tehneeseen työntekijään. Hän voi tehdä hallintolain luku 8(avautuu uuteen ikkunaan, siirryt toiseen palveluun) mukaisen itseoikaisun tekemäänsä päätökseen ja korjata virheen. Lue lisää: Sosiaaliturvaopas, itseoikaisu(avautuu uuteen ikkunaan, siirryt toiseen palveluun).
Omaishoidon tukipäätöksen mukana tulee olla muutoksenhakuohjeet, muuten päätös on lainvastainen. Oikaisuvaatimus on tehtävä 30 päivän kuluessa päätöksen tiedoksisaannista päätöksessä ilmoitetulle taholle, jonka yhteystiedot löytyvät päätöksestä.
Ohjeita muutoksenhakuun omaishoidon tuen päätöksestä
Lue päätös huolellisesti
- Tarkista, mitä päätöksessä on myönnetty tai evätty. Kiinnitä huomiota perusteluihin.
- Tarkista muutoksenhakuohjeet
Kirjaa selkeästi, mitä haet muutettavaksi
Kerro heti alussa:
- mihin päätökseen haet muutosta
- miltä osin päätös on mielestäsi virheellinen
- mitä muutosta toivot (esim. tuki myönnetään / tukiluokka korotetaan)
“Haen muutosta päätökseen, jolla omaishoidon tuki evättiin. Katson, että tuen myöntämisen edellytykset täyttyvät XX hyvinvointialueen omaishoidon tuen myöntämisperusteiden mukaisesti tukiluokassa 1.”
Perustele konkreettisesti
Kuvaa arkea ja hoidon sitovuutta mahdollisimman konkreettisesti:
- millaista apua läheinen tarvitsee (päivittäin / yöllä / jatkuvasti)
- kuinka paljon aikaa hoito vie
- sitooko hoito sinua kotiin (pystyykö läheisesti olemaan yksin ja kuinka kauan)
- mitä palveluita läheisesi tarvitsisi, jos omaishoito ei olisi mahdollista
- joudutko esimerkiksi vähentämään työtäsi, estääkö hoiva työnteon tai mitä palveluita tarvitset, jotta voit käydä töissä
Pidä sävy asiallisena
- ole selkeä ja napakka
- vältä liiallista tunnekuormaa (vaikka tilanne voi olla raskas)
- pidä teksti jäsenneltynä
On myös hyvä muistaa, että päätös voi olla lain ja kriteerien mukainen. Vaikka päätös ei muuttuisi muutoksenhaussa, se ei tarkoita, etteikö tilanteesi olisi kuormittava. Keskustele muista hoitoa tukevista palveluista hyvinvointialueen työntekijän kanssa.
Voit hakea omaishoidon tukea uudelleen, jos hoidettavan läheisen toimintakyky heikkenee, avun ja hoidon tarve lisääntyy ja hoidon sitovuus kasvaa.
Hyvinvointialueen päätöksestä voi hakea muutosta hallinto-oikeudelta
Jos hyvinvointialueen päätös pysyy kielteisenä oikaisuvaatimuksen jälkeen, siihen voidaan hakea muutosta valittamalla hallinto-oikeuteen. Omaishoitosopimusta koskeva riita käsitellään hallintoriita-asiana oikeudenkäynnistä hallintoasioissa annetun lain 808/2019 (avautuu uuteen ikkunaan, siirryt toiseen palveluun)mukaisesti.
Pääsääntönä valituksessa on kirjata: otsikko muutosvaatimus/valitus tms., mihin päätökseen hakee muutosta, tarkka perustelu, päivämäärä ja allekirjoitus. Muutoin on voimassa, mitä sosiaalihuoltolain (1301/2014) 6 luvussa(avautuu uuteen ikkunaan, siirryt toiseen palveluun) säädetään.
Alla on linkki sähköisiin asiointiohjeisiin. Voit myös viedä valituskirjelmän itse tai edustajasi voi viedä sen hallinto-oikeuden kirjaamoon. Voit lähettää kirjelmän myös postitse. Hallinto-oikeuksien yhteystiedot löytyvät tuomioistuimet -sivulta:
Epäoikeudenmukainen kohtelu
Palvelun tai hoidon laatuun sekä kohteluun tyytymätön asiakas voi tehdä muistutuksen sosiaalihuollon tai terveydenhuollon toimintayksikön vastuuhenkilölle tai johtavalle viranhaltijalle. Jos asiakas ei itse kykene tekemään muistutusta, muistutuksen voi tehdä hänen laillinen edustajansa, omaisensa tai muu läheisensä. Muistutus tulee tehdä pääsääntöisesti kirjallisesti.
Potilasasiavastaava ja sosiaaliasiavastaava
Kun potilas tai sosiaalihuollon asiakas kokee tulleensa sosiaali- tai terveydenhuollon palveluissa väärin kohdelluksi, hän voi selvitellä tilannettaan potilasasiavastaavan ja sosiaaliasiavastaavan kanssa.
Hyvinvointialueen on nimettävä sosiaaliasiavastaava, jonka tehtävänä on neuvoa sosiaalihuollon asiakkaita heidän asemaansa ja oikeuksiinsa liittyvissä kysymyksissä. Terveydenhuollossa on vastaavasti potilasasiavastaava. Heidän palvelunsa ovat maksuttomia ja yhteystiedot löytyvät hyvinvointialueiden sivuilta.
Kantelu lupa- ja valvontavirastolle
Ennen kantelun tekemistä on suositeltavaa selvittää asiaa hoitoa tai palvelua antaneessa toimintayksikössä. Mahdollisesti tapahtuneet puutteet tai virheet on hyvä käydä läpi paikan päällä. Hoitopaikkaan voi lisäksi tehdä kirjallisen muistutuksen.
Jos et ole tyytyväinen muistutukseen saamaasi vastaukseen, voit tehdä kantelun Lupa- ja valvontavirastolle.(avautuu uuteen ikkunaan, siirryt toiseen palveluun) Jos kanteluasiassa ei ole tehty muistutusta, Lupa- ja valvontavirasto voi alkuarvioinnin jälkeen siirtää sen sosiaalihuoltoon, jolloin se käsitellään muistutuksena.
Eduskunnan oikeusasiamies
Eduskunnan oikeusasiamiehelle voi kannella, jos epäilee, että viranomainen ei ole noudattanut lakia tai täyttänyt velvollisuuksiaan tai jos epäilee, että perusoikeudet eivät ole toteutuneet asianmukaisesti.
Oikeusasiamiehellä on laajat valtuudet, mutta hän ei voi esimerkiksi muuttaa tai kumota viranomaisen tai tuomioistuimen ratkaisuja.
Muutoksenhaku Kelan päätökseen
Kelan päätöksiin haetaan muutosta kirjallisesti 30 päivää päätöksen tiedoksisaannista. Lue lisää Kelan muutoksenhakuohjaasta, pdf(avautuu uuteen ikkunaan, siirryt toiseen palveluun).
Sosiaaliturvaoppaasta(avautuu uuteen ikkunaan, siirryt toiseen palveluun) löytyy lisäksi ohjeita mm. vakuutusyhtiöiden ja eläkevakuutuspäätöksistä valittamiseen.
Päivitetty 4.12.2025
Lue myös:
Omaishoidon tuesta
Muut tuet
