Asiakasmaksuihin voi hakea huojennusta
Jos asiakasmaksut uhkaavat perheesi toimeentuloa, ota asia rohkeasti puheeksi sosiaalityöntekijän tai hyvinvointialueen laskutusyksikön kanssa. Asiakasmaksulaki mahdollistaa maksukyvyn ja toimeentulon huomioimisen asiakasmaksuissa.
Laki velvoittaa yksiselitteisesti huomioimaan maksukyvyn sellaisissa asiakasmaksuissa, jotka määräytyvät maksukyvyn mukaan. Suuri osa terveydenhuollon ja sosiaalihuollon maksuista on kuitenkin niin sanottuja tasasuuruisia maksuja. Näillä tarkoitetaan esimerkiksi julkisen terveydenhuollon palveluista perittäviä kiinteitä maksuja, kuten käyntimaksua.
Tasasuuruisten asiakasmaksujenkaan ei pidä vaarantaa asiakkaan toimeentuloa tai elatuskykyä. Asiakasmaksujen alentamisen tulisi aina olla ensisijaista viimesijaiseen toimeentulotukeen nähden. Laki mahdollistaa myös erilaisten huollollisten näkökulmien huomioimisen päätöksissä. (Katso 11 §, asiakasmaksulaki).
Tasasuuruisten asiakasmaksujenkaan ei pidä vaarantaa asiakkaan toimeentuloa tai elatuskykyä.
Esimerkiksi Helsingin yliopistollinen sairaala HUS on viisaasti linjannut, että he tarjoavat huojennusta myös tasasuuruisiin asiakasmaksuihin takuueläkkeen saajille ja käräjäoikeuden velkajärjestelypäätösten piirissä oleville. Tässä on kuitenkin hyvä huomioida, että huojennus tulee voimaan vasta hakemuksen käsittelypäivästä alkaen, eikä aikaisempia laskuja huojenneta. Kannattaa tarkistaa alueen huojentamiskäytännöt omalta hyvinvointialueelta.
Omaishoitajaliiton kanta on, että huojennusten hakemisesta tulisi tehdä helpompaa. Esimerkiksi tulorekisteritietoja ja automaattista päätöksentekoa voisi hyödyntää. Meillä on tietopohja, tekniset välineet ja automaattisen päätöksenteon puitelainsäädäntö – vain poliittinen tahto ja toteutus uupuvat.
Asia olisi syytä saada kuntoon, sillä SOSTEn selvitysten mukaan vuodesta toiseen sadat tuhannet sosiaali- ja terveydenhuollon asiakasmaksut päätyvät ulosottoon. Omaishoitajaliitto onkin ideoinut ja toteuttanut huojennuksen hakemuslomaketta(siirryt toiseen palveluun) järjestöjen sosiaaliturvaoppaaseen.
Valtion tulisi korvata hyvinvointialueille asiakasmaksujen huojentamisesta aiheutuvat kustannukset. Tällä hetkellä näyttää siltä, että hyvinvointialueille tulee edullisemmaksi antaa maksun mennä peräti toimeentulotuen kulueräksi, jolloin sen maksavat puoleksi Kela ja puoleksi kotikunta. Tämä siitäkin huolimatta, että asiakasmaksujen huojennusten tulisi olla ensisijaisia toimeentulotuen myöntämiseen nähden.
Voit myös valittaa asiakasmaksuista ja hakea niihin oikaisua. Jos joudut hakemaan oikaisua asiakasmaksusta hallinto-oikeudesta, ei asian käsittelemisestä tuomioistuimessa peritä tuomioistuinmaksua (tuomioistuinmaksulaki 5 §, 1. mom., 1. kohta). Se, että asiakasmaksuista valittaessa ei enää ole vaaraa tuomioistuinmaksusta, on myös kansalaisjärjestöjen aktiivisen vaikuttamistyön tulosta.
Kirjoitus on julkaistu Lähellä-lehdessä 1/2026
